I vostri prodotti sono testati su animali?
I nostri prodotti non sono testati su animali. Ci accertiamo che i fornitori delle nostre materie prime ed ingredienti non testino a loro volta su animali.
I vostri prodotti sono vegani?
Si, tutte le materie prime, gli ingredienti e gli attivi utilizzati hanno origine vegetale.
I vostri prodotti sono biologici certificati?
Sì, tutti i nostri prodotti sono certificati AIAB BIO. La materia prima utilizzata, la Pasta di Mele, proviene da mele varietà antica presidio Slow Food certificate biologiche. Tutti gli ingredienti, come verificabile in INCI, sono BIO certificati.
I vostri prodotti possono essere utilizzati da soggetti allergici o conproblemi dermatologici?
I nostri prodotti sono dermatologicamente testati, toxin free e non presentano controindicazioni su nessun tipo di pelle. Consigliamo tuttavia di rivolgersi al proprio allergologo o dermatologo per avere conferma di utilizzo. In ogni caso, è sempre buona prassi testare i prodotti all'interno dell’avambraccio per verificare la comparsa di rossori o reazioni allergiche.
I vostri prodotti possono essere utilizzati in gravidanza?
Sì, non esistono controindicazioni. Tutti i prodotti sono conformi alla normativa europea in fatto di sicurezza cosmetica, tra l'altro l'origine dei prodotti è naturale tra il 98 e 99%, gli ingredienti bio sono certificati, non c'è alcuna controindicazione.
I vostri prodotti sono adatti a pelli sensibili?
Sì, la formulazione dei nostri cosmetici è dermatologicamente testata e non sono presenti ingredienti che potrebbero danneggiare le pelli più sensibili. Consigliamo tuttavia di consultare la Guida alla Beauty Routine di NASTE dove potrete scegliere i prodotti più adatti in base al vostro tipo di pelle
Posso utilizzare il contrassegno come modalità di pagamento?
Sì, inserendo i dati in fase di conclusione della spedizione, si può selezionare questa modalità di pagamento.
Quali metodi di pagamenti sono ammessi sul vostro e-commerce?
I metodi ammessi sono i seguenti:
- AMEX
- Apple Pay
- Google Pay
- Mestro
- Mastercard
- PayPal
- Shop Pay
- Visa
Ho problemi con la spedizione, chi posso contattare?
Per qualsiasi dubbio o problematica potete contattarci direttamente dalla mail e numero whats’app presenti sul sito web nella sezione contatti, il nostro customer service sarà pronto a supportarvi.
Ho fatto un ordine ma è arrivato sbagliato o incompleto, cosa devo fareper segnalare l’errore?
L’ordine và segnalato via mail nella sezione contatti indicando: numero d’ordine, data di consegna dei prodotti e gli eventuali errori o mancanze. Non verranno accettate segnalazioni successive ai 7 giorni dalla consegna dei prodotti.
Quali sono le tempistiche di spedizione?
Gli ordini che arrivano prima delle 7:30 del mattino vengono processati il giorno stesso. Una volta spediti, a seconda della zona di consegna, i pacchi vengono consegnati in una finestra che và dalle 24 alle 48 ore.
Quali sono i costi e le modalità di spedizione e quale corriere èutilizzato?
La spedizione avviene tramite il corriere scelto da Vortex srl.
Il costo della consegna standard è di 5,90 euro o maggiorato in caso di consegna estera.
La spedizione è GRATIS ordinando per un valore superiore a 30€. Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). In caso di assenza, l’Acquirente, o il destinatario dei prodotti ordinati, riceveranno un avviso di tentata consegna, con cui potranno contattare il vettore all’indirizzo indicato sull’avviso allo scopo di organizzare una nuova consegna. Nel caso in cui non venga contattato, il vettore GLS effettuerà un ulteriore passaggio nei due giorni lavorativi successivi al primo passaggio. Nel caso in cui dopo due tentativi di consegna non sia stato possibile consegnare il pacco, l’Acquirente o il destinatario dell’Ordine riceveranno un avviso in cui si comunica l’indirizzo del Centro in cui il pacco verrà conservato dieci giorni lavorativi.